Конвектор SD4-20, не реагирует на кнопки

Конвектор SD4-20 был приобретен в сентябре 2013 года. До настоящего времени работал исправно. Сегодня был включен как обычно, установленная температура была 23 градуса. После некоторого времени его работы обнаружили на дисплее температуру 31 градус и ни одна кнопка не действует, при нажатии ничего не происходит, выключился только при отключении из сети. Какая может быть причина и что делать, мы не из Москвы, а на сайте указан сервис только в Москве?