Для гарантийного обслуживания мне предложили демонтировать агрегат (за мой счёт!), привезти его (за мой счёт!) и тогда его (может быть) примут для починки, если не заявит, что кондиционер повредили при демонтаже! Вопрос - и это вы называете гарантийным обслуживанием? Жду ответа, хотя и не рассчитываю на оный.
Добрый день!
Данная проблема есть у всех компаний, которые занимаются климатическим оборудованием.
Прежде всего, мы работаем с дилерами и климатическими компаниями, которые осуществляют монтаж, сервисное обслуживание кондиционеров для клиентов.
В свою очередь мы принимаем от них рекламации по различным проблемам, связанные как заводскими дефектами (утечки хладагента, неисправности двигателей, плат управления и т.п.) так и с дефектами, вызванные некачественным монтажом или сервисным обслуживанием.
Если мы признаем гарантийность случая, то компенсация производится бесплатной поставкой запасных частей и в некоторых случаях компенсацией хладагента и работы.
В противном случае (например, брак монтажа) дилер или монтажная организация производят ремонт за свой счет.
Вы должны понимать, что мы не обязаны нести ответственность за оборудование, установленное не квалифицированными монтажниками.
Чат-бот предназначен для получения ответов на общие вопросы о климатическом оборудовании на основе базы знаний, составленной техническими специалистами.
По вопросам диагностики, устранения неисправностей или подбора сложного оборудования рекомендуем использовать форму «Отправить вопрос»
