Здравствуйте!
Ориентируясь по вашему описанию, можно заключить, что проблема с шумом возникает при работе компрессора наружного блока. Малые вибрации при работе компрессора - это нормально, так как эти вибрации гасятся резиновыми виброгасителями, расположенными под лапками компрессора. Однако, если по какой-либо причине произойдет контакт компрессора с корпусом или элементами внешнего блока, а так же корпуса с защитной сеткой или даже соединительных фреоновых труб с арматурой внутри стены, то даже малые вибрации могут превратиться в неприятный шум. Советуем сначала определить источник шума. Обратите внимание на все контактирующие с внешним блоком элементы, которые могут вызывать дребезг. Если ничего не видно без разборки блока, то обратитесь к специалистам.