Вопрос по климатическому оборудованию DANTEX №6192

Добрый день. У нас настенный кондиционер RK-09ENT2. Устанавливал квалифицированный монтажник, сами ничего не трогали. После установки при проверки кондиционера не включилась функция обогрева, но на тот момент на улице было слишком жарко, выше 30 градусов, поэтому подумали, что возможно причина именно в этом. Но сегодня появилась необходимость в этом режиме, но он снова не включился. Причем не включает его сам пульт, он просто на просто функцию heat "проскакивает". Подскажите, пожалуйста, в чем причина.